Kunder & webbplatsbesökare
FAQ
Hur kan vi använda verktyget för att låta webbplatsbesökare läsa recensioner på vår webbplats? Till exempel - en sektion på produktdetaljsidor.
One2Five kan tillhandahålla dig med innehåll för recensioner och betyg i flera former, till exempel:
– HTML-snippets, som kan injiceras direkt i din webbplatskod
– Skräddarsydda datastreams via API
– Foderexporter för automatiserad hämtning
Teoretiskt sett kan du använda detta innehåll var som helst på din webbplats. Bästa praxis är att ha dem tydligt synliga som en undersektion på produktdetaljsidor, med hela recensionen tillgänglig. Men det bör tänkas igenom vilka andra platser det är meningsfullt att använda recensioner på din webbplats, med tanke på att du inte alltid behöver visa hela recensionsdatan. Efter att ha granskat din webbplats finns två exempel på var du kan visa det övergripande betyget för att underlätta klickgenomgångar:
1. På din startsida, t.ex. i “Upptäck sortimentet”, kan du ha det övergripande stjärnbetyget inkluderat så att folk redan får ett intryck vid första anblicken.
2. På dina jämför produkter-sidor skulle det vara av värde att visa det övergripande stjärnbetyget här också för att informera om köpbeslut.
Vilka designmöjligheter erbjuder ni för att anpassa utseendet och känslan av betygs- och recensionssektionen till våra varumärkesriktlinjer och utseendet på vår webbplats?
Genom att använda vår API-lösning ligger utseendet och känslan av innehållsvisningen helt i dina händer. Vi kan anpassa våra betygs- och recensionsresurser baserat på din CI och dina krav. För varje av dina varumärken är en skräddarsydd look och feel av sektionen möjlig. Dessutom kan vi också justera delbetygen per varumärke, bransch och produkttyp.
Vilka filtrerings- och sorteringsmöjligheter kan aktiveras för betygs- och recensionssektionen på vår webbplats? Till exempel stjärnbetyg, inköpsställe, produkt etc.
Den data du får erbjuder en mängd möjliga alternativ för filtrering och sortering, beroende på den data som görs tillgänglig under inskickningen.
För att nämna några:
To name some:
– Stjärnbetyg
– Recensionskälla
– Produkt
– Kategori
– Märken (t.ex. “incitament”, “verifierad köp”, ..)
– Hjälpsamhet
– Rekommendation
Vi kan aktivera alla typer av önskade filtrerings- och sorteringsfunktioner så länge den underliggande recensionsdatan samlas in. Vanligt förekommande, men inte begränsat till, är följande alternativ: topprecensioner, senaste recensioner, stjärnbetyg, delbetyg, verifierad köp, text/bild/video, plats, recension hjälpsam, produkt rekommenderad, öppen sökning.
Är det möjligt för en webbplatsbesökare att dela en recension med någon annan?
Ja, via en delningsknapp kan länken till produktens sida/recension delas.
Kan webbplatsbesökare rapportera recensioner?
Ja, via en rapportknapp. Recensioner kan flaggas som “ovärdefulla” och “olämpliga”.
Vilka möjligheter har webbplatsbesökare att skapa sin recension? Till exempel text, stjärnbetyg, bild, video, länkar.
De ingångar vi vanligtvis inkluderar för att ge en recension är följande:
1. Övergripande betygsstjärnor 1-5
2. Delbetyg 1-5 (som också kan anpassas till varje produktkategori)
3. Recensionstitel
4. Recensionstext
5. Visningsnamn för recension (smeknamn)
6. Filuppladdning, bilder, videor, pdf
7. Produkt rekommenderad
Angående länkar kan användare lägga till länkar i sin recensionstext, men enligt våra nuvarande modereringsriktlinjer kommer länkar som leder bort från dina webbplatser att avvisas. Om detta är något du vill tillåta kan det dock övervägas.
Om ytterligare recensionsdata önskas kan vi justera inskickningsformuläret efter dina behov och lägga till kriterier som ålder, plats, kön, topp.
Kan recensionsskrivaren betygsätta produkten/tjänsten utifrån olika egenskaper? Såsom pris, design, prestanda etc.
Som standard erbjuder vi 3 delbetyg utöver det övergripande betyget. Dessa delbetyg kan vara dynamiska och skräddarsydda för varje produktkategori om det begärs. Om mer än 3 delbetyg behövs kan vi lägga till fler.
Kan recensionsskrivaren återbesöka och redigera sin egen recension efter att den publicerats?
Om en recension avvisas på grund av vissa modereringsstandarder har recensionsskrivaren möjligheten att redigera recensionen under modereringsprocessen. För att begära ändringar efter publicering behöver recensionsskrivaren kontakta oss. Detta görs för att hantera risker och för att undvika innehållsmanipulation.
Vilken personlig information kan recensionsskrivaren lämna? Och vad måste de lämna för att recensionen ska godkännas?
I de flesta fall är den enda personliga information som lagras av oss e-postadressen. Om det begärs kan vi begära ytterligare information som ålder, kön, plats.
Vilka alternativ har vi för att samla in samtycke när webbplatsbesökaren lämnar en recension? Till exempel att lagra och använda recensionsinnehållet och personlig information för UGC-marknadsföring, e-postmarknadsföring och liknande.
Integrationen med One2Five API ger dig full flexibilitet för utformningen av formuläret för inskickning av recensioner. Som en del av detta kan du visa dina egna villkor vid inskickning av recensioner och även inkludera ytterligare villkor, såsom samtycke för marknadsföringsaktivering.