Underhåll & Uppgraderingar
FAQ
Hur ofta uppdaterar eller uppgraderar ni programvaran?
I genomsnitt har vi 4-6 versioner per år. Vi släpper nya versioner av programvaran när vi avslutar underhållsärenden eller släpper nya funktioner. Uppdateringsfrekvensen beror också på specifika förfrågningar från kunder som kan uppstå under ett partnerskap.
Vad är processen för att implementera uppdateringar eller nya funktioner?
Processen beror på vad uppdateringen innebär. Före och efter release kontaktar vi våra kunder för att hålla dem informerade. Om vi genomför en release som har konsekvenser för kundens användning av verktyget kommer ditt kontoteam att kontakta dig för att få dig uppdaterad. Om det är en funktion som har begärts av en kund, informeras/involveras de i varje steg av processen. Vi informerar även tilldelade användare vid behov via e-post samt via vår nyhetssektion som finns i kundens användargränssnitt på Recensionsplattformen (backend). Utgåvor genomförs aldrig utan samordning med kunden och planeras och utförs med så liten påverkan som möjligt på användare och webbplatsbesökare.
Finns det ytterligare kostnader kopplade till uppdateringar eller uppgraderingar?
Inkluderat för alla kunder utan extra kostnad är pågående underhållsärenden och allmänna erfarenhets-/prestandauppgraderingar som vi genomför. För skräddarsydda funktioner som inte redan finns, tillkommer det ytterligare kostnader som kommer att specificeras på begäran.