Utbildning & Träning - FAQ
FAQ
Erbjuder ni utbildningssessioner eller resurser för användare att lära sig hur man effektivt använder verktyget?
Vi erbjuder personlig onboarding med alla teammedlemmar som kommer att använda verktyget. Vi erbjuder kontinuerlig onboarding, vilket innebär att om nya teammedlemmar behöver tillgång till verktyget kommer vi att ge denna session på begäran.
Vilken typ av utbildningsmaterial eller dokumentation tillhandahåller ni?
Onboardingen sker via videokonferens så att det finns möjlighet att få svar på frågor. Vi kan också erbjuda en skärminspelad onboarding om det begärs. Användare har också tillgång till nyheter och support via backend på Recensionsplattformen.
Finns det en strukturerad onboardingprocess för nya användare?
Om en ny användare läggs till i verktyget kommer vi att nå ut med inloggningsuppgifter; i detta mejl tillhandahåller vi onboardinginformation och erbjuder ett onboarding-samtal. Onboarding-samtal kan dock begäras av kunden när som helst.
Ja, en av anledningarna till att vi erbjuder en personlig onboarding är att säkerställa att fokus ligger på vad kunden eller den specifika teammedlemmen behöver veta mest.
Yes, one of the reasons we offer a personal onboarding is to ensure that the focus is on what the client or particular team member needs to know the most.